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Créez des e-mailing qui convertissent do it yourself!

Ah les fameux e-mails que l’on reçoit par centaine dans nos boites mails, qui se ressemblent souvent tous les uns les autres... L’e-mailing est une technique pas toujours maitrisée lors des campagnes de communication de certaines entités. Mais ça ne sera pas votre cas, car grâce à cet article vous allez apprendre les « must » de cette technique de marketing direct. Zoom sur l’e-mailing, c'est parti !

Retour dans le futur: l'histoire de l'e-mail dépoussiérée

C’est dans les années 1960 que l’on voit pour la première fois apparaître des échanges d’e-mails. En effet les ordinateurs sont pour la première fois reliés en réseau, et des e-mails peuvent alors être envoyés entre hôtes faisant parti d’un même réseau. On estime à 1966 l’année du tout premier envoi d’un e-mail entre deux sites distants possédant un système compatible.

premiers emails

La petite information du jour ou l’histoire du @ (arobase) : on doit cette idée à Ray Tomlinson qui en 1971 proposa de séparer le nom d’utilisateur du nom du serveur utilisé pour l’envoi mail. Les échanges de mail tels qu’on les connaît aujourd’hui remontent au début des années 1980.

L'e-mailing, quèsaco?

L’e-mailing consiste à envoyer des e-mails de manière simultanée à plusieurs destinataires. L’envoi d’e-mails est aujourd’hui un des moyens de communication les moins onéreux. Imaginez le prix total que vous couterait l’envoi de tous vos mails sous forme de courriers ! De plus un e-mail est très facile à mettre en œuvre puisqu’il y a peu d’intervenants dans le processus (pas d’éditeurs, ni d’imprimeurs, etc.). Autre avantage : un e-mail rend possible la personnalisation du contenu ainsi que l’interactivité avec des destinataires ciblés. Enfin, il est à savoir que l’e-mailing permet une analyse très ciblée des résultats d’une campagne. Vous pourrez avoir un retour sur le nombre de visites, le taux d’ouverture du mail, le taux de clic sur un des liens à l’intérieur, etc. Bon résultats ou amélioration à fournir : vous connaîtrez précisément le résultat de votre campagne de communication.

En marketing direct, on parle de campagne d’e-mailing, celles-ci pouvant avoir plusieurs visées :

  • L’e-mailing de prospection : permet de trouver de nouveaux clients, après avoir récolté une liste de contacts.
  • L’e-mailing de fidélisation : permet de récompenser et de fidéliser ses meilleurs clients.
  • Les newsletters : informer ses clients des dernières nouveautés

Et la liste est non-exhaustive !

L’e-mailing repose donc à la base sur une liste d’adresses mails collectées ainsi que sur le consentement des destinataires qui ont préalablement accepté de recevoir des mails de votre part de manière régulière.

Faire de l'e-mailing: comment ça marche doc?

Il est très simple de se lancer dans cette technique de marketing. Il suffit de suivre plusieurs étapes :

1- Constituez une liste de contact

Deux conseils clés pour éviter les faux pas : il est préférable d’éviter l’achat de liste de destinataires, ainsi que la réutilisation de listes déjà existantes. Dans le cas où ces destinataires ne seraient pas d’accord avec vos envois de mails, vous pourriez être blacklistés, ce qui est un danger à éviter à tout prix pour vous. A la place il existe d’autres façons afin de constituer une liste de destinataires attendant avec impatience vos mails. Si vous possédez un magasin physique, il vous est possible de demander à vos clients leur adresse mail par exemple en échange d’une réduction. Le classique formulaire d’inscription sur votre site reste une méthode gagnante, notamment s’il est doublé d’un email de confirmation envoyé par la suite (Double Opt-in). Il est également possible de proposer cette inscription avec un pop-up par exemple affiché dès l’entrée du site ou à partir d’un certain temps passé sur une page. Une règle d’or : Avoir une liste de destinataires propre et de qualité. Pour cela n’hésitez pas à inclure dans vos e-mails un lien de désinscription.

2- Choisir le bon logiciel de création d'e-mailing et être créatif

L’outil utilisé pour mener une bonne campagne d’e-mailing est primordial. En effet il va s’agir de donner au destinataire la vraie vision de votre identité, de ce que vous êtes réellement à travers l’esthétique et la qualité de votre e-mail. Les logiciels d’e-mailing vous offrent de nombreux modèles qui peuvent vous servir de base de création, mais n’hésitez surtout pas à y ajouter votre petite touche personnelle De plus ils permettent le responsive design. En effet il sera nécessaire que l’affichage de votre mail se fasse aussi bien sur un appareil mobile, que sur un ordinateur.

Voici quelques astuces de personnalisation :

-          Groupez les informations à l’ouverture : Tout l’intérêt qui sera porté à votre mail se déterminera dès les premières secondes à l’ouverture. Il s’agit donc de mettre toutes les informations importantes de votre e-mailing au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire au-dessus de la ligne qui sépare la partie visible d’un e-mail à l’ouverture de la partie invisible qui nécessite de scroller afin de lire la suite. Captez l’attention, soyez inventifs ! Néanmoins, évitez les mots et tournures de phrases qui ressemblent à des spams ( 100% gratuit, célibataires, casino, investissement, riche…), ainsi que la sur-présence d’images qui ne sont parfois pas affichées par tous les types de serveurs de messagerie.

-          Aérez: n’hésitez pas à laisser le destinataire respirer en ne surchargeant pas trop vos e-mails de contenus. Il ne s’agit surtout pas de le noyer dans une trop grande quantité d’informations.

-          Hiérarchisez et poussez à l’action : soignez l’aspect général de vos e-mailings en leur assignant une hiérarchie visuelle précise que le lecteur suivra de manière intuitive. N’hésitez pas à le guider vers les CTA (call-to-actions) c’est-à-dire des boutons qui transmettent un message poussant à l’action et se démarquant clairement du design général (« voir l’offre maintenant », « Inscrivez-vous gratuitement ! »).

3- Utilisez les bons serveurs whitelistés

Exit les serveurs traditionnels tels que Yahoo, Gmail ou encore Outlook, utiliser des logiciels d’e-mailings professionnels permettront que vos e-mails arrivent à bon port grâce à la bonne rénewlettertogoputation de leurs adresses ip et leurs certifications. Ainsi, en plus d’être beaux et bien conçus, vos e-mails seront bien remis et ne finiront jamais dans le dossier spam de vos destinataires ! Un des logiciels les plus connus dans ce domaine est notamment Newletter2Go, certifié auprès des fournisseurs d'accès internet. 

 

 

4- Adaptez votre communication à chaque type de client

Il peut être intéressant de personnaliser les e-mails envoyés à chacun de vos clients en fonction de certains critères. Pour cela il sera nécessaire de segmenter vos listes de diffusion selon différents classements définis en amont. Voici quelques exemples de segmentation : le genre, l’âge, le comportement d’achat, la civilité… En plus de cela, récompensez vos clients, remerciez les pour leur fidélité, bref : chouchoutez-les !

Indéniablement, mener une campagne d’e-mailing peut-être un outil de communication gagnant, à condition d’être inventif et de suivre certaines règles clés. N’hésitez pas à consulter les résultats de vos campagnes pour toujours vous améliorer et séduire vos destinataires !

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