Il existe de nombreuses bonnes raisons de travailler avec une agence de communication. Vous pourriez être intéressé à établir une présence avec une stratégie de communication inconnue. Vous êtes peut-être impatient de voir de meilleurs résultats sur une campagne en baisse. Vous pourriez même être intéressé à économiser de l'argent, à payer une agence pour gérer votre campagne plutôt que d'embaucher un responsable de communication à plein temps.
Quoi qu'il en soit, vos résultats dépendront de la relation et du rapport que vous pourrez établir avec votre agence de communication - et cela signifie que vous devrez travailler.
Comment travailler avec une agence de communication
Notre agence web vous donne des conseils pour travailler plus efficacement avec une agence de communication.
- Choisissez le bon partenaire. Vos résultats dépendront de votre capacité à choisir la bonne agence de communication . Cela signifie que vous devrez prendre en compte de nombreuses variables différentes. Par exemple, quel est le domaine de spécialité de cette agence? Quelle expérience ont-ils avec votre agence? Ont-ils accès à de nombreuses ressources pour vous soutenir? Quelle est la durée et l'implication de leurs contrats? Combien vous facturent-ils? Paraissent-ils faciles à communiquer? Dans ce contexte, vous devrez consulter des critiques et des témoignages en ligne pour vous assurer qu'il s'agit du bon partenaire pour vos besoins.
- Définissez les attentes tôt. Une fois que vous avez choisi une agence de communication partenaire, il est important de définir tôt les attentes. Qu'espérez-vous accomplir? Que définissez-vous comme «succès»? Quels types de comportement sont inacceptables de la part de cette agence? Comment pensez-vous que cette campagne va se dérouler? C'est une excellente occasion de clarifier les différences de compréhension afin que vous puissiez avancer en équipe.
- Soyez transparent. De même, vous devez être transparent tout au long du développement de votre relation. Si votre agence vous demande des précisions sur votre marque ou vos objectifs, fournissez-les. Si vous avez des idées ou des réflexions qui pourraient améliorer la campagne, faites-en part. Plus vous êtes proactif, mieux c'est.
- Établissez des conditions de communication. Différentes entreprises ont des attentes différentes en matière de communication. Certains préfèrent une approche pratique, permettant à l'agence de faire le travail qu'elle fait le mieux avec un minimum d'interaction. D'autres préfèrent avoir des réunions hebdomadaires (voire plus fréquentes). Exprimez votre préférence dès le départ.
- Restez clair et concis. Dans toutes les formes de communication, essayez de rester aussi clair et concis que possible. Passez en revue toutes vos communications écrites avant de les envoyer pour vous assurer que vous avez bien saisi vos pensées et n'ajoutez pas de détails inutiles. Plus votre communication avec votre agence est fluide, meilleure sera votre campagne.
- Faites confiance, mais vérifiez. « Faites confiance mais vérifiez » est un proverbe russe qui incite les individus à faire confiance aux personnes avec lesquelles ils travaillent, mais à toujours vérifier que leur confiance est bien placée. Dans le cadre d'un travail avec une agence de communication, cela signifie toujours prendre le temps de vérifier que ce qu'ils vous disent est vrai. C'est un bon système de freins et contrepoids qui peut vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles.
- Écoutez les recommandations d'experts. Votre agence de communication de référence vous servira de conseiller, vous prodiguera des conseils sur votre campagne et vous transmettra son expertise pour vous aider à prendre de meilleures décisions. Vous avez embauché cette agence parce que vous leur faites confiance en tant qu'experts, alors soyez prêt à écouter ces conseils.
- Apprenez à connaître toute l'équipe (si vous le pouvez). Vous avez peut-être un contact désigné au sein de l'agence de communication de votre choix, mais il est utile de connaître toute l'équipe (si vous le pouvez). Rencontrer et discuter avec d'autres membres de l'équipe vous aidera à avoir une idée du fonctionnement de l'organisation et peut vous aider à améliorer votre relation.
- Concentrez-vous sur les résultats. Il est facile de s'enliser dans les minuties des tactiques individuelles et des décisions de bas niveau au sein d'une campagne, mais il vaut mieux se concentrer sur les résultats. Jugez l'agence en fonction des résultats qu'elle fournit et gardez les résultats comme votre priorité absolue.
- Restez flexible. Essayez de rester aussi flexible que possible. Soyez prêt à expérimenter de nouvelles tactiques, écoutez de nouvelles idées et n'ayez pas peur de bousculer votre routine. Votre flexibilité peut considérablement améliorer vos résultats.
Identifier une mauvaise relation
Si vous avez essayé toutes ces stratégies et que vous avez encore du mal à faire en sorte que le partenariat «corresponde», il est peut-être temps de rompre votre relation avec cette agence de communication. Ne vous en faites pas trop - si vous avez déjà essayé de faire fonctionner les choses, il ne reste plus d'autre choix que de chercher une autre option. Si tel est le cas, faites part de vos commentaires à l'agence pour lui faire savoir pourquoi vous partez et commencez à chercher une agence qui répondra mieux à vos besoins.
