Le marketing automation est une branche du marketing digital. Cette technique offre une extrême souplesse, du confort de travail et beaucoup de puissance. Cela permet l’automatisation des tâches récurrentes du marketing des entreprises et déleste les tâches non créatives des équipes. Dans cet article, nous précisions plus encore ce qu'est le marketing automation d’aujourd'hui et ses objectifs.
Marketing digital : qu'est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation consiste à automatiser les processus du marketing digital et à déclencher des actions en fonction de certains comportements. Toutes les tâches du marketing digital peuvent être automatisées, cela permet aux personnels de consacrer plus de temps à des tâches créatives et aux prestations intellectuelles. Vous pouvez suivre et mesurer les performances de vos campagnes, améliorer votre productivité et accroître l'efficacité de vos tâches, en minimisant les actions manuelles. Grâce à cette technique du marketing digital, toutes vos campagnes d’emailing, vos réponses questionnaires, campagnes d’avis etc. pourront être automatisées. Les équipes pourront ainsi rester concentrées sur les actions décisionnelles telles que la stratégie marketing, la planification du flux de travail, la cartographie du parcours client, etc.
Marketing digital : Objectifs et avantages du marketing automation ?
Que gagnez-vous au niveau organisationnel en automatisant les tâches de votre marketing digital ? Quels sont les principaux objectifs et avantages à mettre en place le marketing automation ? Voyons ces cinq points en détail :
Accroitre votre productivité marketing
Amélioration de l'efficacité des campagnes marketing digitales et du retour sur investissement
Il n'est ni efficace ni rentable de suivre manuellement des prospects ou des clients, vis-à-vis des actions qui peuvent avoir envers votre entreprise. Cela réduit votre avantage concurrentiel, diminue votre ROI et peut même impacter la croissance de votre société. Ces tâches répétitives ne présentent aucune valeur ajoutée, et consacrer des ressources à cela, nuit à la rentabilité de votre marketing. Le marketing automation permet de planifier les campagnes, de générer les rapports en correspondance, de classifier le niveau des prospects, de suivre leurs intérêts après une période, de générer des campagnes d’avis clients, de sondages, d’organiser les réponses… Toutes ces tâches et bien d'autres encore doivent être automatisées et vous permettre d'avoir un meilleur retour sur investissement.
Personnalisation de l‘expérience clients
La personnalisation est essentielle pour une gestion efficace des prospects. Le marketing automation permet cette gestion. Les données que vous allez récolter au travers des différents canaux que sont les plateformes sociales, les outils de métriques, votre CRM etc., vous permettront de mieux comprendre votre audience et votre clientèle. Ces informations doivent vous permettre de mieux définir votre site internet, avec un tunnel de conversion adapté, et aussi vous permettent de mieux calibrer vos campagnes marketing digitales, ou vos publicités en ligne ou print. Lorsque les segments auxquels vous vous adressez sont bien définis, votre communication et votre marketing deviennent plus efficaces.
Disponibilité des données en temps réel
Lors de vos campagnes marketing digitales, il est important de pouvoir récolter des données en temps réel. Cela offre l’opportunité d’analyser rapidement la qualité de réception de votre campagne. Vous pouvez ainsi ajuster vos messages en fonction des mesures telles que taux d'ouverture, taux de clics, désinscription, nombre de fois où les destinataires ont cliqué des liens suivis, quels liens ont été cliqués etc. Disposer d’une visibilité dans les parcours client en temps réel est une donnée pour des campagnes marketing digitales efficaces.
Amélioration de l'acquisition et de la fidélisation des clients
Grâce au marketing automation, l’équipe du marketing peut se concentrer davantage sur la stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients. La gestion régulière des campagnes, les suivis et les interactions avec les clients sont pris en charge.
